致勝的公式 @ Brain & Heart

面對未來的不確定因素增多，企業苦思如何永續經營，我想與大家分享，回到原點思考，致勝的公式。

最簡單、基本的公式，就如下

Sales $ = Prices X Products X People X Region X Repeat

雖然看起來，人人皆知，沒有獨到之處，但是其隱含的一個企業的目標、策略、資源、組合、與執行。我慢慢做一解析，

1. 價格(Price)：每當一個產品或是一項服務誕生時大家的第一步驟就是要如何定出一個漂亮的價格，能讓消費者接受且自己的企業有好的利潤，當然最常用到的是，成本加價法、跟隨競爭同業定價法，目前常聽說的價值定價法，首先要定義你認定 (產品或服務)的價值是否能被設定的目標對象群認定與接受，一廂情願是無法持久，這其中要特別注意到與下面的產品或服務(Products)及目標對象群(People)的關連度。

2. 產品或服務(Products):必須強化產品或服務的獨特性，如何顯示出同中取異，更要創造出單獨性(The only one)，若無法達到此境界，注意如何延長複製時間或加難進入門檻，實在沒辦法只好成本取勝。還有可以以不同的產品組合尋找出一個不同的定位，如何在狹縫中(小眾市場)取勝也是可行方法。

3. 消費者(People):隨著經濟環境的演變，科技資訊的發展，社會的組成更趨於多元化，像以前『一種米養百種人』漸漸變成『百種米養不同人』，一部老少皆宜的電影，小說…也漸漸困難了。先思考你的產品或服務的目標對象到底是誰、他們是否能夠讓你的企業有持續生存與成長的規模，但市場越大相對可能競爭者就多，後續想進入的企業更多，最終造成紅海。

4. 地域(Region):市場的擴張成長是企業永續經營的重要一環，一個企業的開始可能從自己的發源地開始進行，接著向外發展可採取很多策略如鄰近擴充、策略聯盟、授權、代理甚至於全球性策略，這時候的複雜度就增多、目標對象是否因地域、國家的不同其習性有所不同，語言、風俗習慣、政經因素、法律規範、通路、交易…等。內部組織的對應及擔當人才就格外重要。看到台灣很多中小企業具有創業家精神、到處去參展、招攬生意，應有其獨到的一面，相對失敗的案例也很多。目前資訊發展已愈來愈全球化，加上網路的發展愈普遍化，無國界的銷售更加盛行，但風險與信任問題更加重要。

5. 重複購買(Repeat):古諺有說『做生意只做一次不會賺大錢』，就如教科書講，開拓一個新客戶的成本是一老客戶的七、八倍。因此如何增加重複購買的客戶，除了信用、品質、忠誠活動外，最重要的是隨時跟上時代的變化，時時刻刻掌握住消費者變化趨勢，以消費者為中心的思考，如何以同理心的態度，顧客才能持久。